美定中药自助冷藏智能取药系统——智能中药柜24小时自助取药指南

一、系统简介

美定中药自助冷藏智能取药系统是专为智慧中药房打造的24小时无人值守智能取药设备，适配各级中医院、综合医院中医科、社区卫生服务中心、中医馆、中药代煎中心等多类场景。设备搭载医用级恒温冷藏系统，专为代煎中药、膏方、饮片等药品提供恒温保鲜储存环境，彻底解决传统药房**服务、取药排队、药品存放变质、下班无取药渠道等痛点。

系统深度对接院内HIS系统，实现处方录入、药品入库、智能存储、自助取药、数据溯源全流程智能化管理，真正实现“药等人、全天候、零等待”的便民取药新模式，同时大幅减轻药房人工值守压力，优化医疗机构中医药服务效率。本指南将详细讲解设备功能、取药流程、操作规范及常见问题，方便患者快速自助取药，助力医护人员高效运维。

二、系统核心优势

1. 24小时全天候服务，无时间限制

打破传统药房8小时工作制壁垒，夜间、周末、节假日均可正常自助取药，**适配急诊用药、上班族、异地就医人群的取药需求，彻底告别超时无法取药、请假排队取药的困扰。

2. 六种核验方式，全龄段便捷操作

设备支持人脸识别、身份证、社保卡、医保电子凭证、取药二维码、短信验证码六种取药核验方式，覆盖老人、青年、儿童全年龄段人群，无需繁琐手续，人人可轻松操作。

3. 医用恒温冷藏，锁存中药药效

专属恒温冷藏存储空间，精准调控储存温度，为代煎汤剂、膏方、精制饮片提供恒定保鲜环境，有效避免中药药液变质、药效流失、串味等问题，保障每一份药品品质达标。

4. 极速取药体验，全程30秒完成

配备10.1寸高清触控大屏、智能语音实时引导、LED仓位亮灯定位功能，操作界面简洁直观，步骤清晰易懂。单次取药全程不超过30秒，精准定位储药格，零排队、零等待。

5. 全流程可追溯，安全合规可控

从处方审核、药师入库、恒温储存到患者取药，全流程数据自动记录留存，信息实时同步院内系统，可全程溯源、可查询、可监管，规避错取、漏取、药品丢失等问题，符合医疗机构合规管理标准。

6. 轻量化部署，按需定制

设备采用无线物联网部署模式，无需复杂预埋布线，安装改造便捷、成本更低。支持柜体规格、储药格数量、软件功能、界面适配个性化定制，适配不同规模医疗机构的智慧药房升级需求，厂家直销品质，售后保障完善。

三、24小时自助取药详细流程

**步：接收取药通知

患者完成中药缴费、代煎确认后，药房工作人员完成药品核对、打包、入库储存。系统自动触发短信/院内消息通知，向患者发送取药提醒及取药凭证（二维码/验证码），收到通知后即可前往智能中药柜取药，无需现场等候。

第二步：抵达设备终端，启动取药操作

前往医院指定区域的美定智能中药冷藏取药柜，点击触控大屏【自助取药】按钮，进入取药核验界面，可任选以下一种方式完成身份核验：

1. 扫码取药：出示手机医保电子凭证、短信取药二维码，对准设备扫码区域扫描；

2. 证件取药：将社保卡、身份证放置设备指定读卡感应区；

3. 人脸取药：点击人脸识别，正对摄像头完成人脸核验；

4. 验证码取药：手动输入短信收到的专属取药验证码，点击确认。

第三步：智能开柜，精准取药

核验成功后，系统自动匹配对应处方药品，专属储药格LED灯自动亮起，对应柜门自动弹开，语音同步播报仓位位置，精准定位药品，避免拿错。

核对柜内药品名称、份数、个人信息，确认无误后取出全部药品，请勿遗留药包、票据。

第四步：关闭柜门，完成取药

取出药品后，手动关闭储药柜门，设备自动锁定仓位，系统同步记录取药完成信息，更新处方状态，全程取药流程结束。

四、注意事项

1. 取药请务必核对药品信息、药品份数，确认无误后再离开设备，避免错取、漏取；

2. 药品入库后建议48小时内及时取药，设备恒温冷藏可短期保鲜，长时间存放可能影响中药**药效；

3. 操作过程中请勿用力按压屏幕、拉扯柜门、敲击柜体，避免设备故障；儿童取药需由家属陪同操作；

4. 取药完成后请妥善保存药品，遵循医嘱按时服用，开封药液需按储存要求存放；

5. 若多人同时取药，需一人操作完成、柜门关闭后，再进行下一人操作，避免仓位混乱。

五、常见问题及解决办法

1. 核验失败、无法开柜

解决办法：检查证件放置平整、二维码清晰无遮挡、人脸正对摄像头光线充足；核对验证码输入无误；仍失败可联系药房工作人员核对处方信息。

2. 核验成功，柜门未开启

解决办法：稍等2-3秒等待系统响应，查看对应仓位LED灯是否亮起；若设备无响应，点击屏幕【故障报修】，或联系医护人员处理。

3. 打开柜门后无药品/药品缺失

解决办法：立即停止操作，切勿关闭柜门，通过设备报修功能反馈问题，同时联系药房工作人员核对入库记录，调取溯源数据核查。

4. 未收到取药短信通知

解决办法：确认手机号预留无误，查看手机短信拦截、垃圾短信箱；可携带就诊证件直接在设备终端查询个人待取药品，或咨询药房工作人员。

六、运维保障说明

美定中药自助冷藏智能取药系统为厂家直销设备，品质严格把控，出厂经过多重检测，免复杂校准、低故障率、日常免频繁维护。设备全程提供技术支持、安装调试、功能定制、售后运维一体化服务，软硬件稳定适配院内系统，数据安全加密储存，为医疗机构智慧中药房建设、患者便捷取药提供全方位保障。

厂家直购与咨询方式：

•  生产企业：浙江美定智能医疗技术有限公司

• 全国业务咨询联系人：王先生 136-5667-4560  

•  消毒供应中心业务咨询联系人：杨先生 181-6617-8977  

•  中药智能取药柜全链路系统业务咨询联系人：唐先生 136-0671-0087

 • 官  网：访问浙江美定智能医疗官网{ http://www.hzmdyl.com  } 获取产品手册。